Training

Agressie en ongewenst gedrag

Tijdens agressietrainingen leren deelnemers verschillende vormen van agressie te herkennen en daar effectief o er reageren. De trainer biedt hierbij inzicht in gedrag en de verschillende uitingsvormen, en geeft handvatten om hier een passende reactie op te geven. Dit is van groot belang voor medewerkers die direct contact hebben met klanten, cliënten, patiënten of burgers en regelmatig te maken krijgen met agressie, ongewenst en grensoverschrijdend gedrag. Dit kan in de vormen zijn van verbale agressie, intimidatie, discriminatie of zelfs fysiek geweld. Zij leren hoe ze in zulke situaties professioneel kunnen handelen en wanneer ingrijpen nodig is.

Onze trainingsacteurs worden binnen deze trainingen ingezet om realistische en herkenbare praktijksituaties neer te zetten. Zij bieden deelnemers de mogelijkheid om in een veilige omgeving te oefenen met agressie en grensoverschrijdend gedrag zonder echte consequenties, maar met een maximaal leereffect.

Veilig oefenen en bewustwording

Door het oefenen met acteurs ervaren deelnemers direct hoe zij reageren onder druk. Ze leren signalen herkennen en ontwikkelen vaardigheden om effectiever te handelen. Daarnaast krijgen zij inzicht in hun eigen reactiepatronen en hoe zij deze kunnen bijsturen om escalatie te voorkomen. Belangrijke om te vermelden, onze acteurs bewaken altijd de grens welk gedrag passend is bij de deelnemer. Agressie is een serieus en ingrijpend onderwerp, onze acteurs zijn zich daar zeer bewust van.

Specialistische kennis en blijvende ontwikkeling

Onze acteurs zijn gespecialiseerd in het neerzetten van uiteenlopende vormen van gedrag, zoals verbalen agressie en intimidatie, en ze beschikken over kennis van onder andere het ABCD-model, frustratie-agressie en instrumentele agressie. Hierdoor kunnen zij effectief inspelen op de leerdoelen van een training. Naast situatie met extern contact kunnen onze acteurs ook worden ingezet bij interne casuïstiek, zoals ongewenste omgangsvormen tussen collega’s, waarbij veiligheid, herkenning en ontwikkeling centraal staan.

Wij investeren continu in de kwaliteit van onze trainingsacteurs. Met interne workshops en gerichte bijscholing zorgen we ervoor dat hun kennis en vaardigheden actueel blijven en aansluiten bij de praktijk van vandaag.

Het resultaat: realistische trainingen waarin deelnemers actief oefenen, meer zelfvertrouwen ontwikkelen en beter voorbereid zijn op lastige situaties in de praktijk.

Neem contact met ons op

Wilt u onze vakbekwame acteurs inzetten voor trainingen over agressie en/of weerstand? Wij denken graag met u mee over de mogelijkheden en een passende invulling.

Neem gerust contact met ons op via het telefoonnummer 0314-380069, stuur een e-mail of vul het contactformulier in. We staan u graag te woord.